서비스 대응 약간 아쉬움..
오랜 a/s 끝에 드디어 정상 사용 중입니다.. ㅜㅜ
1. 개봉하자마자 쿨러가 휘어와서 당황... 전화해보니 그냥 손으로 힘주면 조정된다는 안내만 주심... 다행히 얼추 조정은 됐으나. 혹시 저같이 부품을 잘 모르는 사람이 힘조절 못해서 메인보드라도 휘면 어떻게 됐을지....
애초에 포장하기전에 휘어있는지 확인하고 보내시거나 간단하더라도 기사님 배정을 해주시는게 맞지 않나 생각이 들었네요.
2. 사용 3일차에 부팅이 안되기 시작. a/s 업체 점검결과 ssd불량. ssd가 매우 저렴한 업체로 써서 그런가 하여 더 고가의 ssd로 차액결재하여 교체완료.
물론 제가 잘 몰라서 저렴한 업체의 ssd를 사용한게 잘못(?) 이라면 잘못이지만 교체까지 3주 가까이 소요되는 경험은 유쾌하지 않았네요 ..
3. 전반적으로 문의사항을 웹으로 올리면 하루안에 연락주셔서 매우 친절하게 대응해주심.
그러나 사진보시면 아시겠지만 저렇게 많은 문의로 급해서 전화하면 단 한번도 받질 않음. 여쭤보니 전화가 많이 와서 그렇다곤 하시는데... 10번이 넘는 문의동안 단한번도 받지 못하는 상황이면 개선이 좀 필요해 보이네요..
요약
1. 온라인 문의시 대응 빠름. 매우친절 단, 전화가 문의는 단 한번도 받으신적 없음
2. 부품하자 연속2건. 힘으로 조정하라는 대응, 불량부품 판정, 교체까지 2주가 걸리는 등 다소 아쉬운 고객대응
본체만 300이 넘는 컴퓨터 구매하는데 썩 좋은 경험은 아니었네요 .. ㅠㅜ
