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불량품에 대한 환불 방법이 너무 불편하고 고객 의사 문의 없이 일부 떼어내신 것이 너무 불편합니다.

석오님 2025.06.25.14:06:42
  • 품질평점:별5섯개 최고점4.0
  • 배송평점:별5섯개 최고점10.0
  • 가격평점:별5섯개 최고점10.0

제품 관련하여 불만이 두가지가 있습니다.

일단 모니터 일부 픽셀이 탄 부분도 있고 화면도 깜빡여서 환불을 부탁드렸습니다. 제가 주문하고 받는 분은 다른 분인데 받는 분에게 너무 미안하게 되어 버렸습니다.

판매자와 통화하려면 여러번 전화해야 하고, 몇번의 시도 끝에 통화 했더니 모니터는 모니터 제조사에 불량 확정 받아야 한다고 하더군요. 제조사에 전화하니 불량 맞다고 흔쾌히 환불하라 하셨습니다. 그래서 다시 판매자 분께 연락 드렸더니 환불 하라 하시고는 아무런 프로세스도 알려주지 않으시고 기다리고 계시더군요. 다나와에서 부분 환불 요청했는데 아무 대답도 없으시고. 다나와 측에 문의 하니 판매자에게 알람이 가지 않으니 그쪽에서 연락한다 하더군요. 프로세스 진행 되어서 택배로 제품 받으 신 후 다시 연락 오셔서 불량 사진 증거 달라고 하셔서 드리고는 그제서야 환불이 완료 되었습니다. 제품 받고 환불 받는데 10일이 넘게 걸렸습니다.

예전에 다른 곳에서 구매하여 제품 중 일부를 환불 받은 적 있는데 그 판매처는 택배 보내 줄테니 보내면 알아서 처리 해 주신다 하시고 다 빠르게 직접 처리해 주셨는데, 이 곳은 구매자가 하나하다 다 연락하고 기다리고 판매자는 연락도 없고 이런 서비스 처음 입니다. 판매자가 직접 연락하기 귀찮으시면 처음 불량이라는 연락 받았을 때 필요한 증거 달라하고 불량 확인 받으면 택배 보내 주겠다 하면 될 것을 계속 구매자만 애가타서 연락하게 하고, 판매자는 가만히 있는게 소비자로서 이런 프로세스가 맞는지 싶습니다.

그리고 본체도 두번째 사진처럼 케이스에 PCIe 연결하는 부분을 두개나 다 뜯어 노셨더라구요. (세번째는 동일 케이스를 제가 직접 조립할 때 케이스만 받은 사진입니다.) 그 것도 문의 하니 그래픽 카드 테스트 때문에 뜯었다는데, 제가 아는 바로는 PC 조립 시 테스트는 케이스 밖에서 부품별로 미리 테스트 다 해보고 조립 하지 않나요? 저렇게 뜯어 놓는 경우도 처음이고 부득이 하게 뜯어야 할 경우 구매자에게 뜯어도 되는지 의사는 물어봐야지 그냥 저렇게 해 놓으면 어쩌자는 것인지 모르겠습니다. 그리고 뜯었더라도 저 슬롯을 막는 판이 있는 것도 아는데 막아서 배송해 주셔야지, 문의 하니까 그제서야 판 필요하면 주겠다는데 어이가 없습니다.

부품만 받아 제가 조립해서 구매자에게 드리려다 거리도 멀고 편하려고 조립까지 요청했습니다. 이전에 피씨블로그 통해서 조립 맡긴적 있는데 잘 해 주시길래 믿고 맡겼는데 이번에는 여러모로 많이 실망스럽고 구매자에게도 미안하고 화가 좀 많이 납니다.

앞으로 서비스 개선이 필요하지 않나 싶습니다.

구매후기 이미지 구매후기 이미지 구매후기 이미지
주문 상품 정보
2025.06.09.주문번호 : 8022375
제품 스펙 상세정보
분류 상품명
CPU 인텔 코어i7-14세대 14700 (랩터레이크 리프레시) (벌크)
쿨러/튜닝 3RSYS Socoool RC100 RGB (실버)
쿨러/튜닝 LEADCOOL 120 ARGB PWM (화이트)
메인보드 ASRock B760M Pro-A 인텍앤컴퍼니
메모리 ADATA DDR5-5600 CL46-45-45 코잇 (16GB)
SSD ESSENCORE KLEVV CRAS C910 M.2 NVMe (1TB)
케이스 3RSYS R120 (화이트)
파워 몬스타 가츠 ExtremeX FX700 80PLUS스탠다드 화이트
모니터 픽셀아트 PIXELART PAU2711W IPS 리얼 4K UHD HDR 화이트
조립비 샵다나와 기본조립 + 1년 전국 무상 방문 출장AS (1대분)
총 견적 합계 1,173,850
* 총 견적 합계는 주문 당시의 가격으로, 현재 가격과 다를 수 있습니다.
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    ㈜피씨블로그

    전체 구매후기 수 851
    평균 점수
    97/100
    상세 점수
    품질 98
    배송 98
    가격 97
    판매점 구매후기 더보기
    • 별점
      2.0
      품질2 배송2 가격2
      해꿈 2025.07.07.
      직원이 문제네요 품질이야 다 똑같을거고 배송도 똑같은거고 한데 전화받는 직원이 택배배송으로 받으시면 그래픽카드 휠 수 도 있으니 뽁뽁이를 넣겠다고 해서 퀵으로 받겠다고 했습니다. 그 후에 배송팀에 전화가 와가지고 그래픽카드 부속품인 지지대도 설치가 됐냐 물어봤는데 안됐다고 하더라구요. 택배배송은 좀 험하게 다룬다고 해서 뽁뽁이 넣어준다고 하지만 퀵은 뭐 지지대도 없이 그냥 보내준다는 게 제 입장에서는 이해가 안 갔고요. 여튼 그래픽카드(박스)에 있는 번들 지지대라도 해달라고 했습니다. 말로는 알겠다고 하고 보내줬을 때는 지지대를 안 했네요? 뭐 말을 하지 말든가 짜증난게 하네요. 직원인지 사장인지 모르겠는데 다시는 여기서 안 살꺼고요. 요약 1.품질 이상없음 2.상담직원이 왔다갔다함.지가 뭔 말한지도 모르는 듯. 3.다시는 안 삼
    • 별점
      10.0
      품질10 배송10 가격10
      NAP0QQ91LWIIR5 2025.07.07.
      배송이 진짜 빨랐습니다 케이스 포함이라 두박스로 왔는데 램도 꼼꼼하게 포장해주시고 나머지 포장상자들도 깔끔하게 왔네요 놀란건 배송속도... 몇년전 피씨 주문했을때 거의 일주일 기다렸던 것 같은데(아마 한창 코로나로 부품수급 어려울때였던것같긴합니다) 재고가 다행히 다 있었는지 하루만에 발송해주시고 다음날 바로왔네요;; 저녁에 퇴근하고 조립끝내고 켜보는데 오랜만에 새 컴퓨터 만지니 기분이 좋더군요 다음번에 누구 또 견적맞춰주면 재구매의사 있습니다~!
      리뷰 사진
      +4
    • 별점
      10.0
      품질10 배송10 가격10
      개구리5347 2025.07.06.
      만족스럽네요 포장상태 완벽하게 하루만에 배송이 왔네요 ㅋㅋ 일주일 걸릴줄 알았는데 매우 빨리 도착해서 아주 만족합니다.
      리뷰 사진
      +1
    • 별점
      8.7
      품질10 배송10 가격6
      bosswell 2025.07.04.
      4년만에 본체 교체.. 최상의 퍼포먼스 배송 및 포장 상태가 좋았고, 그래픽 카드는 안전배송을 위해 제가 직접 설치했습니다. 전혀 어렵지 않았고 바로 우니도우 설치후 잘 이용하고 있습니다. 확실히 4년만에 본체를 변경하니 퍼포먼스를 몸으로 체감되네요!! 강추입니다.!!! 4년만에 본체 교체.. 최상의 퍼포먼스
      리뷰 사진
      +2